东莞市长安镇上角社区辖区面积不到4平方公里，却居住着6万多人，是长安镇社情民情最为复杂的社区之一，大量民事、经济类社会矛盾纠纷通过报警服务台集中到基层。作为东莞公安机关最为基层的警务室，上角警务室科学创新机制，协手社区多部门建立民情研判周会制，及时研判掌握民情动态，仅5个月就提前排解了42宗潜在的群众纠纷，在践行“枫桥经验”的探索上迈出了坚实的步伐。
“三套三”工作法 情理结合解纠纷
社区事务千头万绪，看似小事，但对老百姓来说都是大事。为此，上角警务室探索建立了“三套三”工作法：即三个及早抓预防(矛盾及早发现，工作及早到位、问题及早解决)、三个结合抓排查(日常排查与集中排查相结合、一般排查与重点排查相结合、点上排查与面上排查相结合)，三个统一抓调处(原则性与灵活性相统一、情理性与法律性相统一、现实性与超前性相统一)。
今年11月2日中午，上角某工业区的大门被一台小车给堵了，堵门人贺某原是工业区的租户，却因厂房租金纠纷与工业区管理人发生矛盾，最终采取了堵大门的方式，表达自己的不满。这让工业区管理人韦某急了，最终向上角警务室警长麦浩贤求助。
麦浩贤收到信息后，立即赶往现场。贺某称，因合同即将到期，打算将厂房搬迁外地，之前已口头与韦某协商好搬离事宜。但是，在贺某搬离设备后，韦某却要求贺某按合同要求将厂房恢复原貌，否则将不返还贺某押金，双方因此发生争执，进而引发贺某用车辆堵住大门的纠纷事件。
在了解到纠纷情况后，麦浩贤及时控制平息矛盾双方的激动情绪，耐心劝说贺某将车辆移开，恢复工业区正常秩序后，再进行调解。贺某将车开走后，在麦浩贤的主持下，双方开始相互理解。调解中，麦浩贤先从法理上发表了对这宗纠纷的看法，得到了双方认可；之后，麦浩贤又从情理上，引导双方树立诚信意识。
当天，虽然双方并未现场达成调解，但麦浩贤并未气馁。为将该矛盾纠纷化解在萌芽和初始阶段，在接下来的几天里，麦浩贤多次上门积极引导双方当事人，避免当事人之间加深矛盾。同时，通过与社区有关部门合力调解，最终促使双方顺利达成共识。
建立民情研判周会制，5个月提前排解42宗群众纠纷
“临近年底，请各位居民注意防盗，发现可疑情况可及时与民警联系。”这是长安公安分局上角警务室12月18日，向警务室建立的73个警民联系微信群里发出的一则消息。当地居民说，警务室建立的警民微信群经常发布事关百姓生活的好消息，只要有什么疑问在群里说一声，都能得到民警或者社区干部的答复，真正搭建了群众与民警沟通的桥梁。
为了进一步掌握辖区社情、民情、警情，维护社区和谐。今年7月，上角警务室还牵头创新建立了民情研判周会制，参会人员包括社区领导、治保会、人社站、城建办、外经办、村委办公室、妇联、城管环境办、物业办等部门负责人以及司法局派驻社区法援工作人员、治安积极分子等成员。
换位思考终解困局，矛盾结立变“中国结”
民情研判会通过社区各个职能部门第一时间获得辖区的社会民情、警情预警、不稳定因素苗头等重要信息，收集、分析和处置各种群众矛盾、社会矛盾、民生等问题。今年7月以来，通过民情研判会成功提前排解潜在的各类群众纠纷42起。
此外，上角警务室还根据社区警情情况，适时调整治安防控策略。坚持晚上9点至次日凌晨两点在社区内开展治安巡逻，检查重点场所、单位的安保落实情况，对凌晨2点以后的酒吧、歌舞等娱乐场所全部进行清场劝离，将重点区域的纠纷苗头提前进行化解，有效地维护了辖区的和谐稳定。
科学的管治举措和紧贴民心的服务，为上角警务室的工作开展打下了坚实的基础。在今年推广“慧眼”小视频的工作中，辖区各企业、店铺主动配合支持安装，短时间内就完成了一半安装任务，为强化治安管理建设再添利器。（来源：东莞公安）
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编辑：赵欣
