“太感谢你们了，帮了真大的忙，想着给200块钱感谢一下主管护师姬晓芳，结果还给俺充成住院费。真是让嫩费心了。”
近日，汝州市人民医院(原新四院)骨科一病区收治了一名户口在河南省三门峡市83岁的肖大爷，肖大爷4个月前突然出现左膝关节间断疼痛不适，一直没有好转。逐到汝州市人民医院骨科门诊检查后，办理住院治疗。
住院两天后患者情绪低落，主管医师建议患者做相关检查以明确病因，但被患者及家属拒绝，经医生追问原因后才得知患者既往曾多次出现过膝关节疼痛的症状，曾多次在医院治疗因为异地医保无法报销，导致治疗不彻底，所以病情反复发作。
了解到情况后，骨科一病区护士姬晓芳及时与医保科进行了沟通，说明患者就医情况，姬晓芳护士充分了解了异地就医报销相关政策和案例，确认该患者符合异地医保报销政策。通过网络平台，她第一时间为患者进行了异地备案，并向患者普及了异地就医报销政策，彻底打消了他的顾虑。在征得患者同意后，主管医生及时为他检查，明确了病因，经过几日的对症治疗及中药封包、穴位治疗等，患者左膝关节肿胀已消，疼痛明显减轻，已经能够下床行走了。
患者的老伴为感谢骨科一病区主管护师姬晓芳在趁她不注意时强塞200元作为感谢，姬晓芳多次退还无果，无奈找上护士长赵丽君一起前往住院部收费室把红包里的钱为肖大爷充作了住院费。护士姬晓芳把充值小票送给了其家属，姬晓芳告诉患者及家属“红包就不用了，让病人满意是我们科室的宗旨!”
现患者顺利办理了相关报销手续，享受到了医保异地报销政策的待遇，他深深地感叹：有了医保的好政策，不仅为他减轻了经济负担，更让他感受到了医保的智慧、便捷与温暖。他由衷的说：“我更感谢骨一科的医护人员，是他们的敬业精神感动了我。我孩子们都忙着没时间过来，如果不是她们，有这么好的政策，我老眼昏花根本不会弄，别说享用啦！”
离院时，患者紧紧握住科主任和护士长的手，用最为真挚的话语表达着感激:“在汝州市人民医院，我们面对的不再是冰冷的病房，而是医护人员亲人般的温暖。感谢你们，用热心周到的服务，无微不至地照顾着我们！”
姬晓芳，女， 40岁，主管护师，于2007年毕业于荆楚理工学院学校，于2007年05月参加工作，现任汝州市人民医院骨科一病区责任护士。（杨依涵）
永葆红色初心，秉持医者初心，彰显文化初心。专题编辑：秦正
