延伸护理的星光使者
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汝州市人民医院(新四院)
第一期
"互联网+护理服务"服务之星
李晓燕
当清晨第一缕阳光掠过出诊箱的金属扣环,李晓燕已踏上第103次延伸服务的征程。
作为汝州市人民医院"互联网+护理服务"首批认证护士,这位重症监护室的"90后"姑娘,用18个月百余次风雨无阻的出诊,在96个家庭点亮希望之灯,以99.7%的服务满意率摘得首期"医护到家"服务之星桂冠。
百次叩门,叩响生命通道
在汝州市的街巷阡陌间,李晓燕的电动车辙印刻着护理延伸的温度。
从中心城区到偏远乡镇,医护到家的出诊箱装载的不仅是82例胃管更换包、67套尿管护理器械,更承载着"把三级医院的优质护理服务送到床边"的承诺。
为给脑梗患者张大爷做气切护理,她曾前后一年跨越半个城区。延伸服务的后台数据显示,她的单月最高出诊量达17次,服务半径突破35公里。
毫米精度,诠释匠心温度
"医护到家不是技术平移,而是服务升级。"这句写在出诊日志扉页的话,在65岁李阿姨家中得到生动诠释。
当传统胃管置入引发患者应激反应时,李晓燕独创的"五感安抚法"在方寸病榻间展开:指尖感受患者肌肉松弛度,耳畔流淌着家长里短的温暖对话,说话间快速完成精准置管。"这闺女的手像带着传感器!"家属的惊叹背后,是43次气切护理零感染、15例吸痰操作100%成功的硬核数据。
信任之约,编织温暖网络
23次"指定服务"的特别请求,串联起李晓燕的延伸护理图谱。曾因吸痰护理结缘的王奶奶家属,每次需要延伸服务都指定李晓燕护士前来护理;为吞咽障碍患者留置胃管后,患者女儿特别肯定她的技术,最动人的是患者家属那句"看到护士俺就安心",道出了96个家庭共同的心声——那些雪天叩门时携带的专业器械、暴雨天出诊箱里多备的干毛巾,都在细碎处编织着医患信任的经纬。
护理之光,照亮归家之路
从重症监护室的生死时速到万家灯火的温情守护,李晓燕用日均2.7公里的出诊轨迹,勾勒出"医护到家"服务的现实图景。
在重症监护室工作的她,在面对重症患者时,总把自己的乐观积极的态度传染给患者,鼓励他们坚持下去,战胜病魔,她说,我们在重症每天都面临生死攸关的挑战和复杂的情感冲击,敬畏生命,守护健康也是她当初选择护理工作的初心,延伸服务让她走出病房,走进患者家中,以延伸服务为桥梁,搭建护士与患者院内和院外的链接,也是延伸服务让她深刻感受到护理工作的神圣,她将会继续努力,走入更多需要帮助的患者家中,延伸服务延续爱
那些被汗水浸透的护士服、出诊箱里磨白的背带,都在诉说着:当专业护理突破院墙界限,方寸病榻也能升腾起照亮生命的银河。这或许正是汝医护理人的初心映照——让医学的温度,永远先行抵达需要温暖的角落。(文/图:王盼盼)
编辑:石剑军