在霍州市鼓楼街道前进社区，活跃着一支“七彩”志愿者服务队，常态化为社区居民解决“小难题、小纠纷、小隐患、小信访、小案件”等“五小”问题，用精准化、精细化服务架起社区和居民间的“连心桥”，化解辖区邻里纠纷，让社区充满了和谐气氛。
前进社区位于霍州市老城区，辖区面积0.5平方公里，常住人口2610户、7510人。由于人口集中、基础设施陈旧，极易发生矛盾纠纷。近年来，该社区党群服务中心根据社区特点，探索构建起“微网格+家服务”工作机制，常态化为社区居民解决“五小”问题，用精准化、精细化服务化解辖区邻里矛盾纠纷，传承和发扬新时代“枫桥经验”。前进社区党总支书记董华华介绍，该社区不断夯实“睦邻+‘七彩’家服务”（“七彩”即红色党建引领、橙色活力文娱、黄色平安前进、绿色环保健康队、青色青年之家、蓝色微网格、紫丁香关爱帮扶队），探索出了一套能用、管用的精准服务方式，满足社区居民矛盾纠纷化解需求。
工作中，前进社区充分发挥基层党组织在社区治理中的核心作用，织密基层治理“一张网”。在原有的8个网格中，按照小区楼栋等合理划分28个微网格，构建起了以社区党组织书记为网格长，社区专职网格员、工作人员和热心居民为网格员和微网格员的一体化网格力量，统筹网格内党建、综治、维稳、应急、社保、城管等各领域工作，形成“人在格中走、事在格中办”的全科网格服务体系。
同时，该社区充分发挥网格员和微网格员“人熟地熟情况熟”的优势，促进精细治理，逐步建立完善居民信息、重点对象、后备力量“三本账”。社区通过摸排，全面掌握辖区居民信息，实现底数清、情况明，构建起无死角、全覆盖、高精准的网格化治理模式：将辖区空巢老人、留守儿童、残疾人、慢性病患者、孕妇和困难户等特殊人群归入社区重点人群，为其提供物质帮助、心灵关怀等精准化精细化服务；通过“双报到双服务双包联”工作，将39家驻区机关单位、314名在职党员归入网格（其中包括医务工作者、民警、小区物业、辖区企业等），把党小组建在“格”上，把骨干沉入“格”中；以党群议事会为依托，不定期召开“网格长+网格员+微网格员+居民”四方会议，定期收集各网格当前存在的问题和困难，由网格员建立问题台账。为把问题解决在萌芽状态，社区将问题分类整理，由在职党员认领，引导他们化身微网格员，主动投身到法规政策咨询、应急救援、安全排查、环境整治、扶贫帮困等志愿服务当中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，实现了大家事大家议、大家事大家办。
如今，前进社区一个个难题迎刃而解、一个个矛盾被巧妙化解，处处充满了和谐气氛。董华华介绍，近年来，该社区先后为居民解决了包括小区上下水、集中供暖、环境卫生整治、基础设施改善等群众“急难愁盼”问题320余件，赢得了居民的广泛理解和支持。（素材来源：临汾云）
《治惠临汾》专题统筹：秦前松
